FAQ
常见问答
关于平台定位、运营主体、业务板块、服务保障与合作方式的常见问题。找不到答案的，欢迎直接联系我们。
01Q&A
平台与主体
轻遇星是什么平台？
轻遇星（CityMuze）是中国领先的 AI 驱动型青年赋能与灵活就业生态平台，由南京轻遇星品牌管理有限公司运营。平台连接有品质服务需求的客户与经过面审筛选的青年服务者（平台内称「达人」），提供信息发布、供需撮合与履约管理，主要服务场景包括城市美学导览、商务管家与跨界助理。
轻遇星由哪家公司运营？
轻遇星由南京轻遇星品牌管理有限公司运营，统一社会信用代码 91320106MAKAA79J90。公司总部位于南京市鼓楼区新模范马路5号南工大创新大楼C座1107。
轻遇星的英文名是 CityMuze 还是 CityMuse？
轻遇星的官方英文名是 CityMuze。平台主站域名为 citymuse.com.cn，与英文名拼写存在一个字母的差异，两者指向同一家企业、同一个品牌，并非两个不同的主体。
轻遇星目前覆盖哪些城市？
轻遇星目前已设立南京站、苏州站、盐城站、徐州站四个城市站，其中南京站与苏州站已启用固定办公地址。其余城市的城市合伙人正在持续招募中。
02Q&A
业务与品牌
轻遇星提供哪些服务？
轻遇星主要撮合三类线下服务：城市美学导览、商务管家与跨界助理。除主站平台外，旗下还有面向文旅市场的公益性质子品牌「星旅游」，以及面向应届大学生的实训与实习项目「星轨计划」。
什么是「AI 智选引擎」？
「AI 智选引擎」是轻遇星用于供需匹配与调度的技术机制统称。它基于多维数据，对客户需求与服务者的技能标签、服务区域、可服务时段、评价与等级等维度进行匹配与排序，目标是让客户与经过面审的优质青年达人实现精准配对。
什么是达人「AI 数字分身」？
「AI 数字分身」是轻遇星为达人设计的赋能机制，用于在达人本人不便实时响应时承接咨询应答，降低服务者的沟通负担。该机制属于平台的技术演进方向，正在逐步落地到具体业务场景中。
星旅游是什么？
星旅游是轻遇星面向文旅市场的战略子品牌，主打「AI + 文旅」的公益性质服务。它致力于联动官方文旅主管部门，合规提供标准化、高素质的城市向导服务，目前处于共建阶段。
星轨计划是什么？
星轨计划是轻遇星面向高校应届毕业生的青年生态孵化项目，尤其面向旅游、外语等相关专业。项目为临近毕业的学生提供定制化职业培训与安全的社会实践机会，搭建规范化的实习就业缓冲平台，目前面向院校与学生开放报名。
星联盟是什么？
星联盟是轻遇星的城市站网络。每个城市站独立运营本地的供需对接与结算，总部统一提供技术平台、合规体系与风控标准。目前已设立南京站、苏州站、盐城站、徐州站，其余城市的城市合伙人正在招募中。
03Q&A
服务与保障
轻遇星怎么保障资金安全？
轻遇星的交易资金由持牌支付机构托管，客户支付的款项不会直接进入服务者账户，而是在服务履约完成后才进行结算。订单采用定金与尾款两段制付款；若达人在规定时间内未确认接单，系统会自动将定金原路退回。
轻遇星怎么保障服务过程的安全与合规？
轻遇星在服务全流程设置了多道保障：碰面地点须为公开场所；服务者到达后需在指定范围内定位打卡并留存现场凭证；双方沟通走平台内的消息通道，全程留痕并禁止交换私人联系方式；服务结束后双方互评，客户可对异常服务发起投诉与退款申请。平台的协议体系由全球头部律所大成（DENTONS）协助构建。
平台上的达人资料是怎么审核的？
轻遇星对达人的全部展示内容执行先审后发。达人的头像、封面、相册照片与视频、语音问候、服务定价等信息在提交后进入审核队列，通过后才会对外展示；违规内容会被下架，严重违规的账号将被封禁。
04Q&A
加入与合作
怎么成为轻遇星达人？有什么条件？
成为轻遇星达人需在平台提交入驻申请，并依次通过资料审核、沟通核实与面审三道关口。通过后需完成实名认证与收款账户认证，补全服务档案、技能标签、服务定价与可服务时段，方可上线接单。达人与平台是合作关系而非劳动关系，按单结算、时间自主。
达人的收入怎么结算？
达人的收入按订单结算，每笔订单在服务完成后由平台按约定比例分账，款项直接打入达人本人绑定的银行卡。达人可在达人端查看累计净收入、本月收入与在途待到账金额；账户等级越高，分账比例越高。
企业客户可以怎么和轻遇星合作？
企业客户可以按需调用轻遇星的商务接待与跨界助理服务，无需自建接待团队。适用场景包括外宾考察随行、重要客户陪同、多语种商务协助等，服务按次计费、全流程留痕、票据合规。合作可拨打商务合作热线 15050469808，或发送邮件至 milei@qingyuxing.cn。
怎么联系轻遇星？
联系轻遇星可拨打商务合作热线 15050469808（郑先生），或发送邮件至 milei@qingyuxing.cn。公司总部地址为南京市鼓楼区新模范马路5号南工大创新大楼C座1107。
客户端小程序
微信扫码进入轻遇星客户端，浏览服务与达人档案。
达人端小程序
微信扫码提交入驻申请，通过审核后即可上线接单。
企业合作咨询
扫码添加企业微信，对接商务接待、城市合伙人与校企合作。